Se presenta el Informe de la Sociedad de la Información en España (edición 2009)

Open Government, una nueva Administración Pública

Se presenta el Informe de la Sociedad de la Información en España (edición 2009)

Por Ignacio Soto el 28 Octubre 2009 Leído 858 veces 24 Commentarios

El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información ha presentado el estudio “La Sociedad en Red 2009″, con los datos recogidos en 2008.

Del informe se extrae que el 88% de los hogares españoles con Internet dispone de conexión con banda ancha, superando la media europea, y 24,3 millones de ciudadanos de 10 y más años han accedido en alguna ocasión a la Red. Esta última cifra establece en más del 60,5% el porcentaje de internautas sobre la población, más de 10 puntos por encima de la media europea del 50,1%.

En el ámbito de la administración electrónica el informe establece las siguientes conclusiones:

Ayuntamientos

Más del 80% de los ordenadores de los ayuntamientos cuentan con conexión a Internet.
En las conexiones de red con otras Administraciones, se muestran dos tendencias. Los ayuntamientos pequeños se conectan más con sus entidades supramunicipales (Diputaciones, Cabildos y Consejos Insulares) y menos con la Comunidad Autónoma y la AGE. Mientras los ayuntamientos de municipios mayores se conectan en mayor proporción con la Comunidad Autónoma y la AGE de lo que lo hacen las entidades supramunicipales.
Los servicios de información son los ofrecidos por mayor porcentaje de ayuntamientos. La gama de servicios ofrece desde la información general del ayuntamiento, servicios de información y gestión de la ciudad, hasta servicios de carácter público orientados a las empresas. La tendencia general es que el porcentaje de ayuntamientos que ofrecen estos servicios es mayor en los que más porcentaje de población concentran.
La tramitación de expedientes es el servicio de tramitación electrónica más extendido en los ayuntamientos, mientras que la notificación electrónica cuenta con las cifras más bajas.

Entidades supramunicipales

El número de ordenadores conectados a la red supramunicipal es superior al número de ordenadores conectados a Internet.
El organigrama y la oferta pública de empleo son los servicios de información más demandados de las entidades supramunicipales, y se ofrecen en mayor proporción cuanto más grande es la población que abarca la entidad.
Los servicios de tramitación electrónica se ofecen menos que los servicios de información. El registro electrónico, la descarga de impresos y los servicios de interoperabilidad son los que presentan porcentajes más altos.

Administración electrónica y ciudadanía

El 21% de la población de 15 y más años ha contactado con la Administración Pública a través de la Red.
La consulta de información es un uso más común de la Red en el ámbito de la Administración Pública que la descarga de formularios. El uso más frecuente ha sido la consulta de información sobre cuestiones de impuestos, ya que cuenta con más de un 62% de los usuarios de Internet de 15 y más años. Le sigue la consulta sobre becas y ayudas (39,6%) y las consultas relacionadas con los servicios sanitarios (32,9%). Los cambios de domicilio y los permisos de construcción de edificios son los aspectos menos consultados.
El contacto presencial sigue siendo el mecanismo preferido por los internautas de 15 años y más. Excepto para el caso de la obtención de información, en el que una tasa considerable de usuarios prefiere el contacto telefónico (22,7%) y por Internet (19%), en el resto de trámites más del 60% prefiere contactar presencialmente.
La tendencia marca que a medida que los trámites se vuelven más complejos los internautas prefieren más el contacto presencial, mientras que en los menos complejos, como es el caso de la obtención de información, es en los que se contabiliza mayor proporción de usuarios que prefieren el teléfono o Internet.

Descargar el Informe anual de la Sociedad de la Información en España (edición 2009) [PDF] [5929 Kb]
Web del ONTSI

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