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Las claves para mejorar la administración electrónica francesa

Por Ignacio Soto el 22 febrero 2010 Leído 275 veces 10 Commentarios Imprime esta entrada
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Un grupo de expertos digitales franceses (Experts Numériques) ha elaborado un informe en el que exponen las 25 propuestas para mejorar la relación electrónica entre Administración Pública y ciudadanía, sobre todo para facilitar el acceso a los servicios públicos. El objetivo es que el “Internet público” sea más claro y práctico para los usuarios.

Estas son las 10 propuestas que destacan en el portal de modernización del gobierno francés:

  • Dividir por 10 el número de sitios web del Estado para invertir en aquellos que cumplan con las expectativas de los usuarios
  • Permitir reconocer un sitio oficial y su contenido a primera vista
  • Posibilidad de conectarse con un autenticador a todos los departamentos del Gobierno y proporcionar apoyo para la firma electrónica
  • Garantizar la igualdad de trato y servicio eficiente, independientemente de los contactos solicitados (teléfono, Internet, cajeros automáticos)
  • La generalización de las funciones de pago a distancia y desarrollo del uso de facturas electrónicas
  • Ofrecer online los diez servicios más demandados según el tipo de perfil del usuario (personal o de negocios)
  • Desarrollar servicios de seguimiento, como un calendario de plazos, alertas personalizadas por correo electrónico o SMS
  • Sistematizar la posibilidad de que el usuario pueda guardar los sitios web de gobierno y hacer públicos los resultados
  • Crear una plataforma para la innovación que permita desarrollar a terceros servicios innovadores basados en los datos públicos
  • Creación de una comunidad de apoyo online por y para los usuarios

Web: http://www.modernisation.gouv.fr

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