Atención ciudadana en Barcelona a través de Twitter y app para móviles

Desde el mes de junio el servicio de atención ciudadana del Ayuntamiento de Barcelona cuenta con un canal en Twitter: @barcelona_010. El objetivo es resolver dudas relacionadas con actividades de la ciudad, direcciones, horarios de equipamientos o información general de trámites.

Según informa el periódico Ara, también se tramitarán incidencias. Pero la mayoría de quejas reportadas hasta ahora se redirigen a la web.

Utilizar Twitter como canal de soporte para la atención ciudadana ofrece numerosas posibilidades, como ya vimos en el caso de San Francisco, y la petición de resolución de incidencias es una de las más demandas. En Barcelona hay un buzón de quejas y sugerencias sobre servicios municipales o el funcionamiento de la ciudad en la página web:

Además hay una aplicación para móviles que permite seleccionar la incidencia, geolocalizarla y reportarla con una imagen al Ayuntamiento, además de otras aplicaciones dedicadas al estado del tráfico o agenda de eventos cultirales.

                           

Más información en la web de bcn.cat

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113 Comentarios

  1. @Rgisbi "@ogov1: Atención ciudadana en Barcelona a través de Twitter y app para móviles http://t.co/6pvz0huC #ogov"

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  2. Atención ciudadana en Barcelona a través de Twitter y app para móviles http://t.co/srSGoLHc #ogov

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  3. Atención ciudadana en Barcelona a través de Twitter y app para móviles http://t.co/srSGoLHc #ogov

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  4. Atencíón ciudadana a través de twitter y aplicación móvil en #Barcelona http://t.co/WUDubjX2 #ogov Buena Iniciativa v/ @ogov1

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  5. Atención ciudadana en Barcelona a través de Twitter y app para móviles http://t.co/srSGoLHc #ogov

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  6. "@ogov1: Atención ciudadana en #Barcelona a través de #Twitter y #app para móviles http://t.co/FmDCf8tS #ogov"

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  7. Atención ciudadana en #Barcelona a través de #Twitter y app para móviles http://t.co/SaYlXLNS

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  8. Atención ciudadana en Barcelona a través de Twitter y app para móviles http://t.co/1nvNQTGX #ogov via @ogov1

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  9. Atención ciudadana en Barcelona a través de Twitter y app para móviles http://t.co/srSGoLHc #ogov

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  10. Atención ciudadana en Barcelona a través de Twitter y app para móviles http://t.co/srSGoLHc #ogov

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  11. "@ogov1: Atención ciudadana en Barcelona a través de Twitter y app para móviles http://t.co/7tc6Rn2d #" cc @lluisasort @emartinborregon

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  12. Barcelona una de les ciutats que ha fet un pas endavant direcció "open government", només és el principi: http://t.co/O0DQU70K #Transparency

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  13. Atención ciudadana en Barcelona a través de Twitter y app para móviles http://t.co/vK6TMUr0 #eGov

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  14. Atención ciudadana en Barcelona a través de Twitter y app para móviles http://t.co/7ITgGFhR #egov #ciudadesdigitales

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